سياسات و إجراءات التعويضات

سياسات وإجراءات التعويضات

• ١- للعميل حق الشكوى لمده 30 يوم من تاريخ ارسال الشحنه
• ٢- حق التعويض يكون لمرسل الشحنه
• ٣- فى حال رغبه المرسل فى التنازل عن التعويض للمستلم يكون عن طريق وكاله شرعيه
• ٤- التعويض بقيمه المثل وبما لا يتجاوز 750 ريال وفقا للائحه هيئه الاتصالات و يتوجب على المرسل توفير الاوراق المطلوبه للتعويض و هى كالاتى:
• *فاتوره اصليه بقيمه المنتج
• *صوره البوليصه
• *حساب بنكىوتعتذر شركة ديليكس عن التعويض فى حاله عدم توافر اى من المتطلبات السابقه
• ٥- فى حالات التلف يحق للمستلم اثبات التلف خلال 24 ساعه من الاستلام و ارفاق صور تثبت حاله الشحنه التالفه,فى حال شكوى العميل بعد الوقت المتفق عليه, تعتذر شكره للباب عن قبول الشكوى
• ٦- فى حالات تاخير التسليم عن الوقت المتفق عليه , يتم تعويض العميل بقيمه الشحن ما عدا الحالات الناتجه عن تاخير بسبب خارج عن الاراده او ظروف طارئه او قوى قاهره.